1. 检查您的支付宝账户余额：确保您的账户里没有余额。支付宝借呗和备用金是需要通过支付宝账户来进行借款和申请的，如果您的账户里没有足够的余额，可能会影响到这些功能的使用。
2. 查看借呗和备用金的使用限制：支付宝借呗和备用金可能有一些使用限制，例如最高额度、是否需要进行身份认证等。请确保您已经满足这些要求，并且没有超过使用限制。
3. 检查您的借呗和备用金申请状态：如果您之前已经使用过支付宝借呗和备用金，可能还存在一些还款或申请的问题。请登录支付宝账户，查看是否有相关的还款待处理或申请待审核的事项。
4. 联系支付宝客服：如果以上方法都没有解决您的问题，建议您联系支付宝客服寻求帮助。可以通过支付宝官方网站、支付宝App等方式，找到客服的联系方式并反映您的问题。
请注意，以上方法仅供参考，具体解决方桉可能需要根据您的具体情况和支付宝账户状态进行调整。建议您尽快与支付宝客服取得联系，寻求专业的帮助。
