1. 首先进入1688官网，登录自己的账号。
2. 在页面中找到“交易管理”或“我的订单”等相关入口，打开自己的订单页面。
3. 找到该商家对应的订单，在订单详情页中点击“投诉”按钮。
4. 在弹出的投诉页面中，选择“卖家未发货”或“卖家一直虚假发货”等相关选项。
5. 根据页面提示，填写相关信息，包括投诉原因、投诉内容，并上传相关证据（如聊天记录、付款凭证等）。
6. 点击“提交”按钮，等待客服的回复并处理。
7. 如果需要进一步沟通，可以在投诉页面中留下自己的联系方式或直接通过客服在线沟通解决问题。
